Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Very Good Brasil tem um compromisso com a satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Este documento detalha como proceder caso seja necessário trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da nota fiscal. Produtos que não atendem a esses critérios não são elegíveis para troca ou devolução.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para realizar o reenvio do produto sem custos. O produto deve ser enviado pelo Correio, utilizando o código de postagem fornecido.

Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito, a solicitação de troca ou devolução pode ser feita em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto será avaliado e, se confirmado o defeito, será realizado a troca ou devolução conforme a preferência do cliente.

Reembolsos

O reembolso será realizado após a confirmação da devolução do produto e a avaliação de suas condições. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos personalizados, desde que em conformidade com a solicitação feita no momento da compra, não são passíveis de troca ou devolução. Além disso, não realizamos a troca ou devolução de produtos adquiridos em promoções especiais, salvo em caso de defeito.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução ou precisa de suporte para realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08:30 as 18:30
Email: atendimento@verygood.com
Whatsapp: +55 (47) 99769-7055
Endereço: Rua Eleonora Ruckl, 234, 89291-755, Serra Alta, São Bento do Sul -SC
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